Termos do serviço
1. Política comercial
1.1 O "vendedor" ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, com sede em Rua do Centenário nº 177, 4795-050 Vila das Aves, coloca os seus produtos para venda no site www.onirica.pt, estando estes produtos disponíveis exclusivamente para os utilizadores profissionais ("profissional").
1.2 O "profissional” indica o indivíduo que atua/compra produtos para o seu negócio ou enquanto representante de uma empresa.
1.3 A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores não profissionais.
1.4 Estas condições e termos gerais de venda regulam exclusivamente a oferta, transmissão e aceitação de encomendas efetuadas em www.onirica.pt entre os consumidores da loja online da ONÍRICA (www.onirica.pt) e o Vendedor (ATHOME, Lda.)
1.5 O "profissional" deverá fornecer à ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, um endereço de e-mail ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, possa contactá-lo através desses dados, caso seja necessário.
2. Como encomendar
2.1 Para encomendar em www.onirica.pt é necessário que o utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups, no sentido de permitir o usufruto de todas as condições de navegabilidade da loja online ONÍRICA.
Fazer uma encomenda em www.onirica.pt é fácil:
1. Encontre os produtos que pretende adquirir;
2. Adicione os produtos selecionados ao Carrinho de Compras;
3. Finalize a compra (indique a morada de entrega e a morada de faturação);
4. Selecione a opção de pagamento e aceite os Termos e Condições;
5. Reveja a sua encomenda antes de submeter a encomenda;
6. Submeta a encomenda;
7. Irá receber uma confirmação da encomenda por e-mail;
8. Efetue o pagamento da encomenda, através dos métodos de pagamento disponíveis.
A sua encomenda será registada no sistema quando selecionar o botão "Pagar com Segurança" no final do processo de compra.
Quando a ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA recebe a sua encomenda surgirá no ecrã uma mensagem com o seu número de encomenda e todos os detalhes da mesma. O acordo de compra é finalizado nesse momento.
Uma confirmação da encomenda é enviada para o seu e-mail. Sugerimos que a imprima ou efetue o download desta cópia para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar a sua encomenda, ou cancelá-la mesmo depois da confirmação automática da mesma.
Ao enviar o formulário de encomenda está a aceitar as condições gerais de compra, assim como outras condições existentes em www.onirica.pt, através de links, incluindo as condições e termos gerais de utilização.
A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, poderá não processar encomendas que não tenham garantia suficiente de boa cobrança, quando as encomendas estão incompletas ou incorretas, ou os produtos encomendados já não se encontram disponíveis. Nos casos referidos, informaremos o cliente por e-mail que o contrato de venda não foi efetuado e que não iremos prosseguir com a venda, especificando as razões para tal.
Se os produtos apresentados na loja online já não se encontram disponíveis no momento do seu último acesso ou aquando da receção do pedido no nosso sistema, a ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, informará sobre indisponibilidade dos mesmos no prazo de 48 horas após a receção do pedido.
Se tiver sido feita uma encomenda e respetivo pagamento para produtos que já não estão disponíveis, a ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, entrará em contacto com o cliente para informá-lo acerca da situação e acordar os procedimentos a seguir; em última instância procederá ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis, pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.
2.2 Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra
A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, reserva-se ao direito de recusar qualquer encomenda por qualquer motivo. Reservamo-nos igualmente ao direito de cancelar qualquer compra (mesmo que já tenha sido aceite por nós), (entre outras) nas seguintes situações, isenta de responsabilização por quaisquer danos ou custos:
• O produto já não se encontra disponível/ em stock (os pagamentos serão devolvidos);
• A informação de faturação não é correta ou verificável;
• A encomenda é sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude;
• A transferência para pagamento da encomenda não foi por nós rececionada num período de 5 dias após a aceitação da sua encomenda;
• Em caso de suspeita de que tem menos de 16 anos;
• Em caso de suspeita de que é revendedor;
• Existir um erro na cotação do preço;
• Não for possível entregar no endereço indicado.
2.3 Verificação de dados
Após rececionar a encomenda podemos executar algumas verificações sobre a mesma antes de a prepararmos.
Estas verificações podem incluir a verificação de endereço, credibilidade e verificação de fraude. Em relação à verificação de fraude executamos verificações parcialmente automatizadas em todas as encomendas para filtrar transações incomuns, suspeitas ou identificadas como suscetíveis de fraude. As suspeitas de fraude serão investigadas e, se necessário, processadas. Ao confirmar o seu pedido significa que concorda com estas condições.
3. Garantias e Indicação do Preço do Produto
3.1 Métodos de Pagamento
Pode encontrar detalhes sobre as formas de pagamento disponíveis na secção de Ajuda/FAQ's do site. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados. Por favor não tente pagar por qualquer outro meio que não especificado. Se o fizer não poderemos ser responsabilizados por perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir.
3.2 Processamento do pagamento
Se proceder ao pagamento com Cartão de Crédito deduziremos o montante devido na sua conta logo que a sua encomenda saia do nosso armazém. Neste caso, todos os detalhes (por exemplo número de cartão ou data de validade) serão enviados pelo encrypted protocol para a empresa que fornece os serviços de pagamento electrónico remoto, sem que terceiros possam ter acesso à informação transmitida. Estas informações não serão utilizadas pela ATHOME, Lda. empresa detentora da marca ONÍRICA, exceto para realizar os procedimentos necessários para a compra ou reembolso, no caso de devolução, em conformidade com o exercício do direito de retorno ou para comunicação, à polícia, de casos de fraude. O preço de compra dos produtos e os custos de transporte, tal como indicados no formulário de encomenda, serão cobrados à conta corrente quando os produtos adquiridos são efetivamente enviados.
4. Segurança da encomenda
4.1 A loja www.onirica.pt usa uma tecnologia de segurança das mais robustas entre as plataformas de encriptação disponíveis.
As suas informações de pagamento serão encriptadas a partir do momento em que entra, até que a sua transação seja processada e não serão guardadas num servidor público. Apesar de utilizarmos um software de encriptação, a segurança da informação e pagamentos transmitidos pela Internet ou através de e-mail não pode ser garantida. A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, não poderá ser responsabilizada por qualquer dano sofrido como resultado do uso de meios eletrónicos de comunicação incluindo, mas não limitado a, danos recorrentes de falhas ou atrasos na entrega das comunicações eletrónicas, interceções ou manipulações das comunicações eletrónicas por terceiros ou por programas de computador utilizados para comunicações ou transmissões de vírus.
Se optar pelo pagamento por Referência de Multibanco, iniciaremos o tratamento da encomenda, após termos rececionado o pagamento. Tal pode demorar vários dias. Uma vez decorridos 5 dias após a realização da encomenda e se não tivermos rececionado qualquer pagamento a mesma será anulada. Os pagamentos só poderão ser processados se a informação a usar para faturação poder ser verificada.
5. Reserva de Propriedade
5.1 A ATHOME, Lda, empresa detentora da marca ONÍRICA, detém a propriedade dos produtos da empresa até que tenha recebido o pagamento integral de todos esses produtos.
6. Preços
6.1 Os preços dos produtos exibidos no site contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA). As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço exato da taxa de envio dependerá do país e respetiva localização geográfica onde a sua encomenda será entregue. Para informação adicional sobre as taxas de envio por país consulte a seção de Ajuda/FAQ's do site.
6.2 Os preços são apresentados em euros. Por favor, note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos custos de transporte.
6.3 O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras. Por favor pague apenas o montante exato especificado na confirmação da encomenda e faça pagamentos individuais por encomenda.
6.4 Alterações de preço
Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
6.5 Erros nos preços
Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com rigor é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.
7. Qualidade e Garantia
7.1 A ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado. As principais características de cada produto mostrado em www.onirica.pt encontram-se em cada página de produto.
Os produtos oferecidos para venda no site www.onirica.pt podem não corresponder exatamente às peças físicas em termos de imagem e cores, devido ao navegador de Internet e monitor utilizados. Todos os produtos têm uma etiqueta de identificação. Não remova a etiqueta do produto adquirido caso queira devolver o produto adquirido. Caso decida exercer o direito de devolução dos produtos comprados, a ATHOME, Lda., empresa detentora da marca ONÍRICA, tem o direito de não aceitar a devolução de produtos que são devolvidos sem a etiqueta ou que foram alterados em relação ao seu estado original ou danificados.